Chatbot con IA para PrestaShop: asistente de compra que solo habla de tu tienda

VEO Chatbot es un chatbot con IA para PrestaShop que contesta como lo haría alguien de tu equipo que se sabe el catálogo: qué producto encaja, si queda en una talla, cuánto tarda el envío o dónde está un pedido. Responde solo con la información de tu tienda.

Qué responde

• Productos de tu catálogo, con precio, stock, tallas y colores, y una tarjeta con botón de añadir al carrito.
• Envíos, pagos y devoluciones, con tus transportistas, tus formas de pago y tus páginas.
• Estado del pedido del cliente que ha iniciado sesión, o con la referencia y el email del pedido.
• Preguntas frecuentes: si tienes VEO FAQs Everywhere, responde al momento con tus FAQs.
• Artículos de tu blog de WordPress, si lo tienes.

Si no sabe algo, lo dice y ofrece hablar con una persona: el mensaje llega a Servicio al cliente y por email, o por WhatsApp.

Solo tu tienda

El asistente no recomienda productos que no estén en tu catálogo, no enlaza a otras tiendas ni a otras webs y no se presta a hablar de otros temas. Si alguien le pide un descuento, le dice que el encargado se lo prometió o intenta cambiarle las reglas, no lo confirma. Los números de tarjeta y los IBAN se tapan antes de llegar a la IA, y los emails y teléfonos tampoco se le envían.

Rápido y con coste controlado

• Muestra al instante los productos que encajan y después la respuesta de la IA mientras se escribe.
• Aprende las palabras de tus clientes que no están en tu catálogo (almohada → cojín) y la siguiente vez responde sin llamar a la IA.
• No carga nada hasta que el visitante abre el chat, ignora los bots y guarda en caché las preguntas repetidas.
• Límites por conversación, por visitante y por día, y un gasto máximo de IA al mes: te avisa por email al 80 % y, al llegar al límite, deja de llamar a la IA hasta el mes siguiente.

Con tu clave de IA

Funciona con Claude, OpenAI (ChatGPT), Google Gemini, Mistral o cualquier API compatible con OpenAI. El coste de cada respuesta lo cobra tu proveedor directamente; con un modelo pequeño, cada respuesta cuesta una fracción de céntimo. En la UE, Gemini solo se puede usar con la facturación activada en la cuenta de Google.

Para tu tipo de tienda

Eliges el sector (moda, alimentación, cosmética, electrónica, hogar, productos digitales, deporte o general) y el asistente sabe qué importa en cada uno: tallas, alérgenos, compatibilidad. En cosmética no da consejo médico y en alimentación no garantiza la ausencia de alérgenos que no figuren en la ficha.

Lo que ves en el back office

• Las conversaciones, las preguntas que no supo responder y las respuestas que a los clientes no les sirvieron (👍/👎).
• Un botón para convertir una pregunta sin respuesta en una FAQ; desde ese momento el asistente la sabe.
• Los sinónimos aprendidos, para corregirlos o añadir los tuyos.
• Modo test: solo lo ven las IP que indiques o quien abra el enlace de vista previa.

Compatibilidad

Compatible con PrestaShop 1.7.8, 8 y 9. Probado en PrestaShop 1.7.8.11, 8.2.7, 9.1.4 y 9.2.0, con PHP 7.4, 8.3 y 8.4, y con los temas Classic y Hummingbird.

Instalación

Sube el zip en Módulos › Gestor de módulos › Subir un módulo, pega la clave de tu proveedor de IA, pulsa «Guardar y probar la conexión» y actívalo en modo test para probarlo antes de enseñarlo a tus clientes.

Preguntas frecuentes

¿Necesito pagar una suscripción?

No. Pagas el módulo una vez y la IA la paga tu cuenta del proveedor que elijas, según lo que se use.

¿Puede recomendar productos de otras tiendas o inventarse precios?

No. Solo recibe los productos de tu catálogo que encajan con la pregunta y, antes de enseñar la respuesta, se quitan los productos y enlaces que no sean de tu tienda. Precio y stock se leen en directo.

¿Qué pasa si no sabe la respuesta?

Lo dice y ofrece hablar con una persona. Esa pregunta aparece en el back office para que la conviertas en una FAQ.

¿Funciona con mi checkout en una página?

Sí. Por defecto se oculta en el checkout para no distraer durante el pago; puedes mostrarlo si quieres.

¿Cumple el RGPD?

Sí. Guarda las conversaciones el tiempo que configures (90 días por defecto) en tu propia base de datos, con la IP recortada, y a la IA no le llegan emails, teléfonos ni datos de pago. Un pedido solo se consulta con la sesión de su cliente o con la referencia y el email de ese pedido. Se integra con el módulo oficial de RGPD de PrestaShop para exportar y borrar los datos de un cliente, y te da el texto para tu política de privacidad. No envía conversaciones a Veo by Kebes.

Más módulos para tu tienda en el catálogo de veomod.com.